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ADDEBITI SULLA CARTA DI CREDITO
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SPEDIZIONI
La merce viaggia con fattura generata contemporaneamente alla preparazione della spedizione, inserita all'interno del pacco e disponibile on-line all'interno della propria area protetta.
La merce viene consegnata da GLS o Bartolini entro 3 giorni lavorativi dalla data della spedizione.*
La consegna della merce viene effettuata dal corriere tra le 8:30 e le 18:00 dei giorni lavorativi.
La prima consegna avverrà senza preavviso.
In caso di assenza del cliente al momento della prima consegna il corriere lascerà un avviso di passaggio e ritenterà il giorno lavorativo successivo.
Nel caso anche il secondo passaggio non andasse a buon fine il corriere provvederà a contattare il cliente direttamente per fissare il terzo passaggio.
Nel caso anche il terzo tentativo non andasse a buon fine la merce verrà riportata al centro di smistamento.
ATTENZIONE:
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In caso il pacco non risultasse integro segnalarlo sulla bolla di ritiro o respingere il pacco e avvertire immediatamente il nostro servizio clienti inviando una mail all'indirizzo: info@tuoteam.com .
* Giorni Lavorativi: dal Lunedì al Venerdì non festivi. I tempi sono da considerarsi indicativi, circostanze avverse come eventi atmosferici, scioperi delle categorie dei trasportatori, blocchi della circolazione, ecc., possono causare dei ritardi rispetto ai tempi indicati.
DIRITTI E GARANZIE
DIRITTI DI RECESSO
La normativa vigente che disciplina le vendite a distanza, ovvero fuori dai locali commerciali, prevede il diritto di recesso. Il diritto di recesso consiste nella possibilità per l'acquirente di restituire il prodotto acquistato e di riavere l'importo pagato per lo stesso. Questo diritto è riconosciuto solo per le persone fisiche e non per le società e le persone fisiche che acquistano prodotti in relazione all'attività professionale che svolgono. Gino Carretta S.r.l. Unipersonale si attiene a questa normativa per le vendite effettuate via Internet con il proprio sito www.tuoteam.com. Per esercitare il diritto di recesso è necessario che il prodotto sia l'originale da noi fornito, che sia integro e non manomesso e completo in ogni sua parte con relativi eventuali accessori e documenti (fatta salva l'apertura dell'imballaggio per la verifica del prodotto). La mancanza di etichette, cartellini e della confezione originale che pregiudichino lo stato di prodotto "nuovo" e ne compromettano la possibilità di rimetterlo in vendita, comporterà da parte nostra l'impossibilità di riconoscere il diritto di recesso.
Il diritto di recesso non è da noi riconosciuto per prodotti per i quali l'acquirente ha richiesto di propria volontà, al momento dell'ordine, una lavorazione che ne modifica lo stato originale di prodotto "nuovo" come ad esempio la personalizzazione di prodotti con l'applicazione di numeri, loghi, scritte, oppure nel caso in cui il materiale su cui si vuole far valere il diritto di recesso, sia stato appositamente ordinato da Gino Carretta S.r.l. all'azienda produttrice su richiesta del cliente stesso (magazzino secondario).
In qualsiasi caso tutto ciò non fa decadere la garanzia sul prodotto stesso.
Per esercitare il diritto di recesso l'acquirente deve inviare a Gino Carretta S.r.l. Unipersonale, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento merce, comunicazione scritta di volersi avvalere del diritto di recesso; indicando il numero di fattura che accompagnava la spedizione del prodotto, i propri dati con recapito telefonico, le coordinate bancarie (banca, agenzia, codici abi e cab, numero di conto corrente e codice Iban completo) per ricevere il rimborso, il motivo del recesso specificando se intende ottenere il rimborso del prezzo del prodotto o la sostituzione con altro prodotto. Successivamente, dopo aver concordato con il nostro servizio clienti le modalità per effettuare il reso, dovrà spedire entro quattro giorni il prodotto, accuratamente imballato, tramite corriere a propria scelta, in porto franco (con spese di trasporto a suo carico) al seguente indirizzo: Gino Carretta S.r.l. Unipersonale - Via dell’Artigianato 41 - 36030 - Villaverla - VI - allegando fotocopia della fattura di acquisto. Il rimborso sarà da noi effettuato entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della merce resa. Sarà rimborsato solo il prezzo del prodotto quale risulta in fattura (IVA compresa) con esclusione del contributo spese di trasporto e contrassegno eventualmente addebitati sulla fattura stessa. In caso di reso per sostituzione, questa avverrà entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento merce compatibilmente con la possibilità di essere effettuata (disponibilità a magazzino del prodotto in sostituzione) e le relative spese di spedizione per il re-invio saranno a carico dell'acquirente. In mancanza del prodotto per la sostituzione si procederà al rimborso come sopra indicato.
RESPONSABILITÀ
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GARANZIA PRODOTTI
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